De nombreuses entreprises de presque tous les domaines d'activité sont parmi nos clients. Plusieurs parmi eux ont conclu les Contrats de service continu et ils utilisent régulièrement nos services. Les autres clients n'ont pas de besoin constant pour nos services. Ils nous contactent seulement quelques fois par an. Toutefois, nous apprécions tous nos clients et nous essayons de créer les conditions de la coopération les plus confortables pour eux. Nous sommes prêts à offrir à nos clients d'entreprises les conditions particulières de service.

Nous travaillons habituellement en utilisant le prépaiement ou la lettre de garantie avec des personnes morales et des autoentrepreneurs avec lesquels nous n'avons pas conclu de Contrat de service. La condition de prépaiement est également comprise en notre Contrat standard de service. Toutefois, nous passons en mode de postpaiement après trois à quatre mois de coopération réussie. La condition de prépaiement n'est conservée que pour les commandes volumineuses de traduction (dont le délai d'exécution dépasse deux semaines) et pour les services de l'interprétation. Les exceptions de ces règles ne sont possibles que pour les établissements budgétaires.

Nous tenons à maintenir le haut niveau de la qualité de nos services. C'est justement ce haut niveau de la qualité que nos clients apprécient. Le haut niveau de la qualité détermine le niveau des prix de nos services. Bien que nos prix ne soient pas les plus bas, mais ils sont concurrentiels. Nous ne pouvons pas toujours faire une offre de prix compétitif, mais notre offre sera toujours compétitive en matière de la qualité.

Notre clientèle d'entreprises bénéficie des rabais sur le volume des services de traduction : entre 5 et 20 %. Nous offrons à tous les clients qui nous ont contactés pour la première fois, des réductions incitatives sur le coût des services de traduction afin d'élargir la base des clients réguliers. Nous avons bon espoir que les nouveaux clients apprécieront les avantages de coopérer avec nous et deviendront nos clients réguliers.

1. Nous contacter

Allez à notre bureau ou remplissez un formulaire de commande en ligne sur ce site. Vous pouvez également nous appeler et notre agent vous indiquera comment commander une traduction. Transférez-nous des documents à traduire et confiez-nous les services dont vous avez besoin, la mission dont vous essayez de résoudre et fixez le délai.

2. Entente sur les conditions de la commande

Notre agent déterminera l'ensemble des travaux et des services requis, il fera un devis de la commande et estimera le délai d'exécution. Il vous enverra par courriel la description détaillée de votre commande. Après cela, il vous contactera pour s'entendre sur les conditions de la commande.

3. Confirmation de la commande

Les personnes physiques paient intégralement ou partiellement la commande (d'au moins 75 % du coût de la commande selon le devis) pour la confirmer. La commande peut être payée soit a) en argent comptant ou par la carte bancaire au bureau pour la clientèle ; b) par carte bancaire sur notre site, en sélectionnant l'option du menu PAYER EN LIGNE.

Pour confirmer une commande les personnes morales effectuent les opérations suivantes : a) envoyer un courriel à garda-rika@mail.ru avec l'acceptation des termes de la commande, reflétés en courriers électroniques précédents ; l'objet de chaque lettre doit indiquer la référence de la commande ; b) envoyer une lettre de garantie par courriel ou faire un transfert c) au compte courant de prestataire de service sous forme de prépaiement de 75 à 100 % du coût de la commande selon le devis. La lettre de garantie et/ou le prépaiement peut être facultatifs si le client a conclu le contrat de service continu avec le prestataire de service.

4. Exécution de la commande

Nous passons à l'exécution de la commande après la confirmation. Tous les travaux qui font partie de votre commande sont effectués de manière successive à ce stade : la traduction des documents ; la mise en page, la relecture et l'édition de traduction ; la notarisation de la traduction, la production de copies notariées ; l'apposition de l'apostille.

5. Règlement définitif, remise ou livraison de la commande finie

Notre agent calcule le coût réel de la commande finie et vous envoie un courriel comportant le montant du règlement définitif à verser en plus ou à vous rembourser. Vous payez le montant supplémentaire spécifié ou bien l'argent trop payé vous sera remboursé. Vous pouvez retirer la commande finie à notre bureau ou par courriel. La livraison à l'aide de coursier est également possible (à payer en plus).

Pour payer nos services à l'aide d'une carte bancaire, veuillez sélectionner l'élément de menu PAYER EN LIGNE. Le paiement se fait par la SAP Sberbank en utilisant les cartes bancaires des systèmes de paiement suivants :

֍ MIR
֍ VISA International
֍ Mastercard Worldwide
֍ JCB

Pour faire le paiement (pour saisir les détails de votre carte), vous serez redirigé vers la passerelle de paiement de la SAP Sberbank. La connexion à la passerelle de paiement et le transfert d'informations se font en mode sécurisé selon le protocole de cryptage SSL. Il peut également être nécessaire à entrer un mot de passe spécifique pour effectuer le paiement lorsque votre banque prend en charge la technologie de paiement en ligne sécurisé Verified By Visa, MasterCard SecureCode, Mir Accept, J-Secure.

Ce site prend en charge le cryptage de 256 bits. La confidentialité des informations personnelles communiquées est assurée par la SAP SBERBANK. Les informations saisies ne seront pas divulguées à des tiers, sauf les cas prévus par la législation de la Fédération de Russie. Les paiements par carte bancaire sont effectués en conformité stricte aux exigences des systèmes de paiement MIR, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

1. Le bureau pour la clientèle du Centre de traductions Gardarika est situé au centre d'affaires « 30, av. Nevski », au bâtiment bleu à l'angle de l'avenue Nevski et le quai du canal Griboïedov. L'entrée se trouve du côté de l'avenue Nevski sous le deuxième balcon, marquée par un panneau.

2. Pour obtenir votre laissez-passer, veuillez dire à la réception que vous allez à « Gardarika » et montrez votre carte d'identité (passeport, permis de conduire).

3. Prenez l'ascenseur et montez au 4e étage, empruntez le couloir à droite de l'escalier (qui se trouve derrière la porte).

4. Montez l'escalier jusqu'au 5e étage, empruntez le couloir jusqu'au bureau 5.7 comportant le panneau du Centre de traductions « Gardarika ».

5. Veuillez nous appeler si vous éprouvez les difficultés, nous viendrons vous chercher.

+7 (900) 630 20 45, +7 (962) 684 80 25

Horaires de travail : 10 h 00 – 19 h 00 sans pause, les jours de repos sont le samedi et le dimanche.