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Pour commander

Как заказать

1. Nous contacter

Allez à notre bureau ou remplissez un formulaire de commande en ligne sur ce site. Vous pouvez également nous appeler et notre agent vous indiquera comment commander une traduction. Transférez-nous des documents à traduire et confiez-nous les services dont vous avez besoin, la mission dont vous essayez de résoudre et fixez le délai.

2. Entente sur les conditions de la commande

Notre agent déterminera l’ensemble des travaux et des services requis, il fera un devis de la commande et estimera le délai d’exécution. Il vous enverra par courriel la description détaillée de votre commande. Après cela, il vous contactera pour s’entendre sur les conditions de la commande.

3. Confirmation de la commande

Les personnes physiques paient intégralement ou partiellement la commande (d’au moins 75 % du coût de la commande selon le devis) pour la confirmer. La commande peut être payée soit a) en argent comptant ou par la carte bancaire au bureau pour la clientèle ; b) par carte bancaire sur notre site, en sélectionnant l’option du menu PAYER EN LIGNE.

Pour confirmer une commande les personnes morales effectuent les opérations suivantes : a) envoyer un courriel à garda-rika@mail.ru avec l’acceptation des termes de la commande, reflétés en courriers électroniques précédents ; l’objet de chaque lettre doit indiquer la référence de la commande ; b) envoyer une lettre de garantie par courriel ou faire un transfert c) au compte courant de prestataire de service sous forme de prépaiement de 75 à 100 % du coût de la commande selon le devis. La lettre de garantie et/ou le prépaiement peut être facultatifs si le client a conclu le contrat de service continu avec le prestataire de service.

4. Exécution de la commande

Nous passons à l’exécution de la commande après la confirmation. Tous les travaux qui font partie de votre commande sont effectués de manière successive à ce stade : la traduction des documents ; la mise en page, la relecture et l’édition de traduction ; la notarisation de la traduction, la production de copies notariées ; l’apposition de l’apostille.

5. Règlement définitif, remise ou livraison de la commande finie

Notre agent calcule le coût réel de la commande finie et vous envoie un courriel comportant le montant du règlement définitif à verser en plus ou à vous rembourser. Vous payez le montant supplémentaire spécifié ou bien l’argent trop payé vous sera remboursé. Vous pouvez retirer la commande finie à notre bureau ou par courriel. La livraison à l’aide de coursier est également possible (à payer en plus).